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易信网服务商行为规范

  • 来自:易信网

第一条

为了维护易信网公平、和谐的商业氛围,推动服务交易的繁荣,保障买卖双方的合法权益,维护易信网正常运营秩序,根据《易信网服务协议》及《易信服务规则》,制定本规则。


第二条

服务商使用易信网进行交易时,应当遵守易信网站上公示的各项规则,积极提升自身经营状况,为消费者提供高品质的商品及优质的服务。工程设计咨询类目的服务商应严格遵守《建设工程质量管理条例》、《建设工程勘察设计管理条例》、《建设项目环境保护管理条例》等相关法律法规规定,服务商以专家身份为雇主提供 工程设计咨询服务。本网站提供相关服务平台,其交易成果仅供参考。


第三条 

为了提升消费者的消费体验,维护易信网正常运营秩序,对于违反《易信网服务商行为规范》的服务商,易信网将按照本规则规定的情形对服务商进行处罚。


第四条

本规则构成《易信服务协议》的有效组成部分,具有同等法律效力;两者约定不一致的内容,以本规则的约定为准。

您同意:本网站有权对易信网担保交易中产生的违规行为进行处理。本网站处理举报完全基于您的委托,本网站承诺秉持公平、公正、透明的态度处理违规行为,但本网站并非权力机构,对相关证据只能以普通人的立场进行形式和内容上的审查和判断,不保证举报处理结果符合您的期望,亦不对违规行为的处理结果承担任何责任。


第五条

本规则只适用于中华人民共和国大陆境内交易产生的纠纷,涉及到此范围以外的争议,不适用本规则。


第六条

服务商违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为。服务商发生违规行为的,将扣除信用保证金。

1、严重违规行为,是指严重破坏易信网经营秩序并涉嫌违反国家法律法规的行为。

2、一般违规行为,是指除严重违规行为外的其他违反服务商行为规范的行为。


第七条

被执行违规处罚的服务商,当其全部违规行为被纠正、违规处理期间届满、违规处理措施执行完毕且通过规则考试后,方可恢复正常状态。考试满分为100分,考试分数达到80分及以上则考试通过,若未通过考试,需要继续学习并考试。


第八条

诚信度恢复规则

用户由于违反易信网规则受到处罚,处罚期满后,用户需要参加线上考试并且获得合格,相关的处罚措施才能被解除。同时,诚信度将恢复至81分。


第九条

服务商可在被违规处理之时起10天内向客服提交违规申诉申请。


第十条

严重违规行为类型及处罚措施

(一)线下交易:服务商与企业(雇主)取得联系后,不通过易信网进行交易而通过其他支付方式进行汇款、转账或充值的行为,包括:

1、企业(雇主)引导服务商线下交易,服务商同意的,包括但不限于以下情形:

a、服务商从易信网获取企业(雇主)信息,无论以何种形式进行线下交易的;

b、服务商从易信网以外的途径获取企业(雇主)信息,单笔交易中,部分款项通过易信网支付,而另一部分通过其他途径支付的;

2、服务商引导雇主线下交易,无论雇主是否同意的;

a、无论是否打款,金额大小,易信网发现并确认服务商进行线下交易行为,取消在平台接单资格,并扣除全部信用保证金;

b、用户因线下交易造成的一切经济损失由用户自行承担,网站将不承担任何法律责任。

(二)恶意举报:指通过举报干扰正常交易的行为,包含但不限于以下情形:

1. 服务商自己或利用他人,对竞争对手的正常信息(包括但不限于投标,需求,评论,服务等),在短时间内进行多次举报,严重妨碍服务商正常交易活动的行为。无论是否对其他服务商造成直接或间接的影响,警告处理。

2.指服务商利用其他账号,对正常交易进行干扰,妨碍他人进行合理操作的行为,取消10天接单资格。

(三)辱骂污蔑他人:包括但不限于以下两种情况:扣除相应信用保证金

1、服务商自己或利用他人,通过捏造、散布虚伪事实等不正当手段,对其他用户进行恶意的诋毁、贬低,辱骂等行为。

2、在交易过程中,服务商通过沟通工具(包括但不限于IM、QQ、电话、邮件)对雇主进行辱骂、诋毁、人身攻击等行为。

(四)不诚信的行为:若服务商出现不诚信的行为,易信网将视情节对服务商进行处罚;不诚信行为包括但不限于以下情况:

1、短时间产生大量纠纷(例如一周内产生3笔纠纷,情节严重)

2、收了预付款(或定金)未工作的(非雇主原因)

3、服务商通过故意曲解易信网规则和交易流程等方式诱骗雇主选标或付款的行为。

4、服务商在中标后不兑现自己在投标中(出售的服务中)承诺的行为。

(五)服务商失去联系或无法沟通:若出现以下情况将认定服务商失去联系或无法沟通:

1、易信网在接到雇主反映联系不上服务商后,通过电话、短信、邮件、站内信等方式联系服务商,在48小时内仍无法和服务商取得联系的情况;

2、雇主有证据能证明服务商在未进行事先告知的情况下,连续72小时雇主都联系不上服务商的情况;

3、更换联系方式未通知网站或对方以致在争议处理过程中无法联系;

4、网站三次联系(无论任何途径)均无法在纠纷上进行实质沟通;

5、拒接电话、无人接听、在通话中因不属于网站的原因中断等任何一种或各种情况累加达三次;

6、恶意辱骂工作人员导致无法沟通;

服务商出现以上情况时,将根据情况将受到处罚,具体处罚如下:

1、若企业(雇主)已支付部分或全部款项但服务商工作还未完成的,平台将扣除服务商信用保证金并暂时封停账号直到此交易纠纷解决。

2、若企业(雇主)未支付任何款项而服务商失去联系的,平台将扣除服务商信用保证金,并取消该笔交易将已托管赏金退还给企业(雇主)。


第十一条 

用户发生违规行为的,依据易信网举报产品的处理结果执行信用保证金处罚。


第十二条 

本规则自公布之日起实行。

  • 消费者保障
  • 实名认证
  • 满意后付款

  • 更多方案,更多服务
  • 超低价格,服务不变
  • 满意付款,更有保障
  • 人才基地,人多智广
  • 产品多样,标准服务
  • 资料保密,信息安全

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